Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 27 août 2026

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont JOIE collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous consultez notre boutique en ligne, passez une commande, créez un compte ou communiquez avec nous.

Notre boutique est hébergée par Shopify, qui fournit l’infrastructure technique nécessaire au fonctionnement de notre site et de nos services.

1. Responsable du traitement

Pour les traitements de données dont JOIE détermine les finalités et les moyens, le responsable du traitement est :

JOIE

E-mail : ness.access@outlook.com

Les informations légales relatives à l’entreprise sont disponibles dans les Mentions légales du site.

2. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation de notre site et des services proposés, nous pouvons notamment traiter les catégories de données suivantes :

• vos informations d’identification et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation et adresse de livraison ;
• les informations relatives à vos commandes : produits commandés, montant, date de commande, livraison, retours et remboursements ;
• les informations relatives au paiement et à la transaction ;
• les informations relatives à votre compte client, lorsque vous choisissez d’en créer un ;
• les informations que vous nous transmettez lorsque vous contactez notre service client ;
• certaines données techniques telles que votre adresse IP, votre navigateur, votre appareil et les informations relatives à votre utilisation du site ;
• vos préférences relatives aux communications et aux cookies, lorsque cela est applicable.

Les informations nécessaires au paiement sont traitées par les prestataires de paiement utilisés par notre boutique.

JOIE n’a pas nécessairement accès à l’intégralité des données bancaires, telles que le numéro complet de votre carte bancaire.

3. Comment les données sont collectées

Vos données personnelles peuvent être collectées :

• directement auprès de vous lorsque vous passez une commande, créez un compte, remplissez un formulaire ou nous contactez ;
• automatiquement lors de votre navigation sur le site, notamment au moyen de cookies ou technologies similaires ;
• auprès de Shopify et des prestataires nécessaires au fonctionnement de notre boutique ;
• auprès de prestataires de paiement, de livraison ou d’autres prestataires lorsque cela est nécessaire à l’exécution de votre commande.

4. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Gestion des commandes

Nous utilisons les données nécessaires pour :

• enregistrer et traiter vos commandes ;
• traiter les paiements ;
• préparer et expédier vos produits ;
• assurer le suivi des commandes ;
• gérer les retours et remboursements ;
• assurer le service après-vente.

Base légale : exécution du contrat conclu avec vous.

Obligations légales et comptables

Certaines informations relatives aux commandes et transactions doivent être conservées afin de respecter nos obligations légales, fiscales et comptables.

Base légale : respect de nos obligations légales.

Service client

Lorsque vous nous contactez, nous utilisons les informations communiquées afin de répondre à votre demande et d’assurer le suivi de notre relation avec vous.

Selon la nature de votre demande, ce traitement repose sur l’exécution du contrat ou notre intérêt légitime à assurer le suivi et la qualité de notre service client.

Sécurité et prévention de la fraude

Certaines données peuvent être utilisées afin de sécuriser notre boutique, nos transactions et nos services, ainsi que pour détecter et prévenir les activités frauduleuses ou malveillantes.

Base légale : notre intérêt légitime à assurer la sécurité de notre activité, de notre site et de nos clients, ainsi que, lorsque cela est nécessaire, le respect de nos obligations légales.

Communications commerciales

Lorsque la réglementation l’exige, nous utilisons vos coordonnées pour vous adresser des communications commerciales uniquement après avoir obtenu votre consentement.

Vous pouvez retirer votre consentement ou vous désabonner à tout moment en utilisant notamment le lien de désabonnement présent dans nos e-mails.

Lorsque la réglementation autorise une prospection auprès de clients existants sans consentement préalable pour des produits ou services analogues, vous disposez à tout moment d’un droit d’opposition.

Personnalisation, mesure d’audience et publicité

Notre boutique peut utiliser certaines technologies permettant de mesurer l’utilisation du site, d’améliorer l’expérience proposée ou de personnaliser les contenus et publicités.

Lorsque ces technologies nécessitent votre consentement, elles ne sont utilisées qu’après votre accord, recueilli notamment par l’intermédiaire de notre outil de gestion des cookies.

Si nous ajoutons ultérieurement de nouveaux outils publicitaires ou de mesure d’audience nécessitant un consentement, les informations correspondantes seront mises à jour et votre consentement sera demandé lorsque la réglementation l’exige.

5. Shopify

Notre boutique est propulsée par Shopify.

Shopify collecte et traite certaines données personnelles nécessaires au fonctionnement, à la sécurisation et à l’amélioration de ses services.

Les données que vous fournissez lorsque vous utilisez notre boutique peuvent ainsi être transmises à Shopify et à ses prestataires.

Shopify peut également traiter certaines données pour ses propres finalités dans les situations décrites dans sa documentation et sa Politique de confidentialité.

Pour plus d’informations sur la manière dont Shopify traite les données des consommateurs, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify disponible sur le site de Shopify.

6. Destinataires des données

Vos données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes et organismes qui en ont besoin pour les finalités décrites dans cette politique.

Elles peuvent notamment être transmises :

• à Shopify ;
• aux prestataires de paiement ;
• aux transporteurs et prestataires de livraison ;
• aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement de notre boutique ;
• aux prestataires auxquels nous pourrions faire appel pour assurer certains services ;
• aux autorités administratives, judiciaires ou autres organismes lorsque la loi nous y oblige.

Les prestataires reçoivent uniquement les informations nécessaires à l’exécution de leurs missions, sous réserve de leurs propres obligations légales.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

7. Durée de conservation

Nous ne conservons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales de conservation.

À titre indicatif :

• les données nécessaires à la gestion des commandes et de la relation commerciale sont conservées pendant la durée nécessaire à cette relation puis, lorsque cela est nécessaire, archivées pendant les délais légaux applicables ;
• les documents et informations devant être conservés au titre des obligations comptables peuvent être conservés pendant 10 ans ;
• les données utilisées à des fins de prospection commerciale concernant nos clients peuvent être conservées pendant la relation commerciale puis pendant 3 ans à compter de la fin de cette relation ;
• les données des prospects utilisées à des fins de prospection peuvent être conservées pendant 3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant du prospect ;
• les données relatives aux cookies sont conservées conformément aux durées applicables à chaque technologie et aux choix exprimés dans notre outil de gestion des cookies.

Certaines données peuvent être archivées pendant une durée supplémentaire lorsqu’elles sont nécessaires pour respecter une obligation légale ou assurer la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.

8. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement.

D’autres cookies peuvent être utilisés, notamment pour mesurer l’audience, personnaliser l’expérience ou proposer des contenus et publicités adaptés.

Lorsque la réglementation exige votre consentement, ces cookies ne sont déposés qu’après votre accord.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix à partir de l’outil de gestion des cookies disponible sur notre site.

Le refus des cookies non essentiels n’empêche pas l’utilisation des fonctionnalités essentielles de notre boutique.

9. Transferts de données hors de l’Espace économique européen

Dans le cadre de l’utilisation de Shopify ou de certains de nos prestataires, vos données personnelles peuvent être traitées dans des pays situés en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque la réglementation l’exige, ces transferts sont encadrés par des mécanismes reconnus par le droit applicable, tels qu’une décision d’adéquation de la Commission européenne ou des clauses contractuelles types.

10. Sécurité des données

Nous prenons des mesures raisonnables destinées à protéger les données personnelles traitées dans le cadre de notre activité.

Nous utilisons également des prestataires tels que Shopify et nos prestataires de paiement qui mettent en œuvre leurs propres mesures de sécurité.

Toutefois, aucun système informatique ou mode de transmission sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

11. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous pouvez, selon votre situation, disposer notamment :

• d’un droit d’accès à vos données personnelles ;
• d’un droit de rectification des données inexactes ;
• d’un droit à l’effacement de vos données dans les conditions prévues par la réglementation ;
• d’un droit à la limitation du traitement ;
• d’un droit d’opposition à certains traitements ;
• d’un droit à la portabilité de certaines données ;
• du droit de retirer votre consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.

Le retrait de votre consentement n’affecte pas la légalité des traitements réalisés avant ce retrait.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :

ness.access@outlook.com

Nous pouvons être amenés à vous demander des informations supplémentaires permettant de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire.

12. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits concernant vos données personnelles ne sont pas respectés, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de la :

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)

Les informations nécessaires pour effectuer une réclamation sont disponibles sur le site officiel de la CNIL.

13. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.

Lorsque vous quittez notre site pour accéder à un service tiers, le traitement de vos données par ce tiers est soumis à sa propre politique de confidentialité.

Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité des sites et services concernés.

14. Données des mineurs

Notre boutique n’est pas spécifiquement destinée aux enfants.

Nous ne cherchons pas à collecter sciemment des données personnelles concernant des mineurs en dehors des conditions autorisées par la réglementation applicable.

Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données personnelles de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter afin que nous examinions la demande.

15. Modification de la Politique de confidentialité

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité afin notamment de tenir compte de l’évolution de notre boutique, de nos prestataires, des technologies utilisées ou de la réglementation.

La date figurant en haut de cette page indique sa dernière mise à jour.

En cas de modification nécessitant une information ou un nouveau consentement de votre part, celui-ci sera recueilli lorsque la réglementation l’exige.

16. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :

JOIE

E-mail : ness.access@outlook.com